Política De Trocas E Evoluções

Desistência de Compra na Isorocha

Caso você tenha realizado uma compra através do nosso site e recebido o produto em perfeitas condições, mas ainda assim não se sentir satisfeito, a Isorocha permite que você solicite o cancelamento da compra. Entretanto, é importante observar as seguintes regras.

Prazo para Desistência de Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser comunicado imediatamente à nossa empresa, dentro do prazo de 7 dias, via e-mail para contato@isorocha.com.br, seguindo as normas abaixo:

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios com o frete pago pelo cliente, para o endereço da nossa loja. Não aceitaremos frete a cobrar.
• O produto deve retornar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso.
• O valor reembolsado será exclusivamente o da mercadoria, excluindo-se o frete, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO:

• Produtos que não atendam às condições exigidas acima não serão aceitos como devolução e serão enviados de volta ao cliente com frete a pagar.
• A restituição dos valores ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
• Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada à Isorocha antes do envio do(s) produto(s). Pedidos de cancelamento não comunicados previamente não serão aceitos.

Restituição de Valores:

• A devolução dos valores pagos será realizada por meio de depósito bancário, para o qual o cliente deve fornecer os dados da conta. O processo será iniciado somente após o recebimento e a verificação do produto em nossa loja.
• A restituição abrange apenas o valor da mercadoria, excluindo o frete.

Produtos com Defeito:

• Para produtos novos, o prazo para substituição por defeito é de até 7 dias, desde que estes estejam na embalagem original e sem uso.

Cancelamento de Pedido por Parte da Isorocha:

• O cancelamento de pedidos pode ocorrer por inconsistência de dados ou indisponibilidade de produtos em estoque. Nesses casos, a restituição dos valores será feita por depósito bancário.

Desistência de Compra por Atraso na Entrega:

• Casos de atraso na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente não se qualificam para desistência.

Política de Frete e Entrega:

• O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o serviço de Correios escolhido. A Isorocha não é responsável por atrasos operacionais dos Correios.

Agradecemos por escolher a Isorocha para suas necessidades de isolamento térmico.